熊安星象徵的是誼光保全堅實的團隊與後勤支援，透過高科技管制中心串起旗下各項守護任務，包含銀行駐警衛、百貨商場保全、工商園區保全與管理、住家保全與管理。
誼光保全將提升服務品質與客戶滿意度深植於公司文化之中，經由嚴謹的服務品質系統，提供客戶穩定的服務品質，同時為確保客戶服務品質，提升客戶滿意度，每年定期主動進行客戶服務滿意度調查，加強和客戶之間的合作關係。此外，本公司設置業務窗口聯絡人與多元反映管道受理客戶申訴，專責處理服務及客訴相關問題。對於客戶服務、客戶資料管理、客戶隱私皆有嚴格的保護、保密程序。
▌幹部手冊由書面轉換成網站查詢，節省紙張
誼光保全每年印製幹部手冊供新進幹部使用，並在有異動或宣達事項時更新紙本手冊。然而，為推行永續理念，2023年起，公司改為透過網站發布幹部手冊及相關宣達事項。每位幹部可直接使用手機瀏覽查閱最新的作業規定和宣達訊息。不僅提高資訊的傳遞效率，還有效減少紙張使用，符合誼光保全現行推動的節能減碳政策和永續發展目標。
▌數位化客戶滿意度調查
誼光保全在2023年推動了客戶滿意度調查表的數位化。原本使用紙本簽署的調查表現已轉為使用Google表單進行填寫。數位化線上調查表單讓客戶能更便捷地提供意見回饋，也有助於公司更迅速地分析和改善服務品質。
誼光保全為持續不斷的提升服務品質，在進行滿意度調查後，落實對於滿意度偏低項目之改善措施，期望將每一位用戶的建議作為誼光保全改進的基礎，落實顧客關係管理，以全面提升服務品質。特別針對進線申訴之客戶，處理完客戶申訴事件後再進行客戶滿意度調查，用以了解顧客想法以及公司人員是否確實處理客戶問題，同時要求權責單位於期限內回覆「申訴狀況處置表」，以迅速回應客戶需求，提升客戶服務滿意度。並於每月主動排定抽檢全省客戶進行電話訪問(客訴電訪異常通報處理系統運用管理辦法)
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